ALGEMENE VOORWAARDEN
Artikel 1:
a. Onderhavige algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en tot stand gekomen overeenkomsten tussen de opdrachtgever en EENVOUDIGAFSCHEID.NL c.q. uitvaartzorg Morendo, die de uitvaart verzorgt, hierna te noemen: opdrachtnemer. Afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
b. De opdrachtnemer verzorgt voornamelijk uitvaarten in de regio Noordoost-Nederland, d.w.z. de provincies Groningen en Noord-Drenthe(met Assen als horizontale scheidslijn). Voor een eenvoudig afscheid buiten de regio, zie artikel 3b.
Artikel 2:
a. De overeenkomst van de opdrachtnemer zal persoonlijk aan de opdrachtgever worden verstrekt. Deze omvat tevens een omschrijving van het gekozen pakket met het daarbijbehorende bedrag, eventueel aangevuld met extra opties die buiten de pakketprijs vallen. Zie artikel 3c.
b. De opdrachtgever verplicht zich door het ondertekenen van de overeenkomst tot betaling van de uitvaartnota. De opdrachtgever kan zich er niet op beroepen dat zij namens en voor rekening van het vermogen en/ of erven van de overledene heeft gehandeld.
c. Als de opdrachtgever na het ondertekenen van de overeenkomst de opdracht intrekt, worden de gemaakte kosten in rekening gebracht.
Artikel 3:
a. De vermelde pakketprijs van CREMATIE EENVOUD geldt uitsluitend voor de inwoners van de provincies Groningen en Noord-Drenthe. De uitvaart van CREMATIE EENVOUD zal op één dag plaatsvinden, behalve bij de aanvullende optie van een thuisopbaring.
b. Voor iedere uitvaart buiten de provincies Groningen en Noord-Drenthe, wordt €1,25 per extra gereden kilometer voor de rouwauto berekend, tot een maximumbedrag van €450,00 per dag. De kilometervergoeding voor de uitvaartverzorger bedraagt buiten de regio €0,50 cent.
c. CREMATIE EENVOUD kan worden aangevuld met extra opties tegen de op de website vermelde meerprijzen. Iedere aanpassing waarvoor extra kosten zijn of moeten worden gemaakt, is altijd voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 4:
a. De aangifte van het overlijden wordt door de opdrachtnemer gedaan bij de ambtenaar van de burgerlijke stand.
b. Bij CREMATIE EENVOUD, zonder thuisopbaring, geldt het volgende: Wanneer er geen aangifte kan worden gedaan op de dag van de melding van het overlijden, zal dit op een eerstvolgende werkdag moeten plaatsvinden. In dat geval zal voor het noodzakelijk gekoeld bewaren van de overledene en de overbrenging een vergoeding worden berekend van €300,00, tot een maximum van 3 dagen.
c. Onjuiste vermelding in de akte van overlijden kan de opdrachtnemer niet worden toegerekend.
d. Het uittreksel uit de overlijdensakte zal na betaling van de uitvaartfactuur worden verstrekt aan de opdrachtgever.
Artikel 5:
a. Bij CREMATIE EENVOUD zal de overledene voor de crematie worden overgebracht naar een door Morendo aangewezen crematorium. Daar zal geen familie bij aanwezig zijn.
b. Indien de opdrachtgever zélf een crematorium wenst uit te kiezen waar nabestaanden naartoe kunnen, dan zal een meerprijs worden berekend, conform de tarieven die het betreffende crematorium hanteert.
c. De crematie vindt plaats op een dag en tijdstip die door de beheerder van het crematorium zijn bepaald.
d. De crematiekosten van CREMATIE EENVOUD zijn gebaseerd op een lichaamsgewicht tot 110 kg.
Voor een hoger lichaamsgewicht geldt een meerprijs.
e. De opdrachtnemer berekent geen crematiekosten voor een overleden foetus of zuigeling tot 1 jaar oud.
Artikel 6:
a. De opdrachtgever stuurt de tekst voor de rouwkaart naar het emailadres van de opdrachtnemer. Deze mailt een drukproef van de tekst naar de opdrachtgever ter goedkeuring. De goedkeuring van de tekst wordt beschouwd als opdracht. Fouten in de goedgekeurde tekst die leiden tot het opnieuw moeten drukken van rouwkaarten wordt in rekening gebracht bij de opdrachtgever.
b. De opdrachtgever stuurt een adressenbestand digitaal naar de opdrachtnemer in Excel, Numbers of Google Spreadsheet. De opdrachtnemer draagt zorg voor de juiste manier van verzending van de rouwkaarten via PostNL.
Artikel 7:
a. Indien er uit de aan de opdrachtnemer ter hand gestelde verzekeringspolissen aanspraak ontstaat op een geldelijke uitkering, dan zal deze ten gunste van de begunstigde overgeschreven worden of ten gunste van een ander die uitdrukkelijk door de begunstigde daartoe aangewezen is c.q. wordt.
b. Voor de verwerking van verzekeringspolissen zal de opdrachtnemer een vergoeding berekenen.
Artikel 8:
a. De factuur van CREMATIE EENVOUD dient uiterlijk 1 dag vóór de crematie bijgeschreven te zijn op de rekening van uitvaartzorg Morendo.
b. Voor de factuur van UITVAART OP MAAT geldt een betalingstermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de factuurdatum.
c. Eén of meerdere dekkende verzekeringspolissen kunnen gelden als betaling, mits opdrachtgever(cedent) middels een ondertekende akte van cessie diens vordering op de verzekeraar heeft overgedragen aan de opdrachtnemer(cessionaris) en de verzekeraar opdracht geeft hem toekomende vordering rechtstreeks aan de opdrachtnemer(cessionaris) uit te keren.
Artikel 9:
Betaling door de opdrachtgever die in het buitenland woonachtig is, dient direct na het tekenen van de overeenkomst te geschieden en uiterlijk 12 uur na dagtekening door de opdrachtnemer, uitvaartzorg Morendo, ontvangen te zijn.
Artikel 10:
a. Na het verstrijken van de in artikel 8 en 9 genoemde betalingstermijn is de opdrachtgever in verzuim.
De opdrachtnemer stuurt na het verstrijken van die termijn een betalingsherinnering per email en
sommeert de opdrachtgever deze per ommegaande te betalen.
b. De crematie zal niet plaatsvinden, wanneer de uitvaartfactuur niet tijdig is overgemaakt.
Artikel 11:
Als na de betalingsherinnering via email nog steeds niet is betaald, is de opdrachtnemer gerechtigd rente en redelijke kosten van (buitengerechtelijke) invordering in rekening te brengen bij de opdrachtgever. Ook de gemaakte extra kosten, zoals het langer in gekoelde bewaring houden van de overledene tot aan de crematie of begrafenis en/ of de overbrenging naar en overdracht van het stoffelijk overschot aan de familie, zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 12:
De opdrachtnemer brengt tot de dag der algehele voldoening 10% rente per maand bij de opdrachtgever in rekening, gerekend vanaf het moment dat de betalingstermijn is verstreken. De hoogte van de incassokosten is gelijk aan de maximale vergoeding overeenkomstig het “Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten,” met een minimum van €40,00.
Artikel 13:
a. De opdrachtnemer staat in voor de juiste begeleiding en uitvoering van de uitvaart, overeenkomstig de omschrijving op het door de opdrachtgever ondertekende formulier en de website.
b. Voor gebreken in of tekortkoming bij de uitvoering van de opdracht, is de opdrachtnemer aansprakelijk voor maximaal het factuurbedrag van de uitvaart, tenzij die gebreken of tekortkomingen haar niet toegerekend kunnen worden.
c. De opdrachtnemer behoudt zich jaarlijks het recht voor om, indien noodzakelijk, de uitvaarttarieven aan te passen.
d. De jaarlijkse prijsindexering bedraagt gemiddeld 3%. Offerte-aanvragen blijven een kalenderjaar geldig.
Artikel 14:
Oponthoud en vertraging bij de uitvoering van de opdracht zijn voor rekening van de opdrachtnemer, tenzij veroorzaakt door de schuld van de opdrachtgever en/ of als zij de opdrachtnemer niet kunnen worden toegerekend. Oponthoud en vertraging kunnen de opdrachtnemer niet worden toegerekend als zij niet te wijten zijn aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvatting voor haar rekening zijn.
Artikel 15:
Geschillen tussen de opdrachtgever en opdrachtnemer over de uitvoering en/ of nakoming van de afspraken over de uitvaartbegeleiding zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen.
Artikel 16:
Nederlands recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden.
